Afin de comprendre pourquoi Mail n’arrive pas à relever vos messages, il faut comprendre son fonctionnement. Lorsque vous cliquez sur le bouton Relever le courrier, Mail envoie une requête au serveur de messagerie pour lequel vous avez opté (Orange, Free, Gmail, iCloud, etc.). Si celui-ci ne répond pas à la requête, Mail affiche alors un petit éclair à côté de vos boîtes de réception, il n’est donc pas responsable de ce problème.
En premier lieu, vérifiez que vous êtes bien connecté à Internet. Si c’est le cas, ce sont donc les serveur de messagerie qui posent problème. Pour vérifier leurs états, allez dans le menu Fenêtre puis Diagnostic de connexion.
Si vous n’avez rien changé à vos réglages, mais que Mail vous demande tout de même votre mot de passe, faites Annuler. Il faut patienter. Si cela dure au-delà de 24 heures, prévenez le service de messagerie.
En cas d’urgence, rendez-vous sur votre webmail (votre messagerie en ligne) afin de consulter vos emails.